Všeobecné obchodní podmínky

Takový ten text, který stejně skoro nikdo nečte, ale všichni s nimi souhlasí, aby mohli pokračovat v tom, co vlastně chtějí dělat.

(dále jen VOP)

I. Základní ustanovení

OSVČ Lukáš Zach
sídlo: Libouchec 67, 403 35 Libouchec
ičo: 87 63 43 25
tel.: +420 603 590 662
e-mail: jsem@supermaser.cz
(dále jen provozovatel)

Tyto VOP upravují právní závazkové vztahy mezi provozovatelem masážních, regeneračních, poradenských a spojených doplňkových služeb a kupujícím poskytovaných služeb (dále jen klient) v prostorách klienta. Nákupem dárkového poukazu, permanentky, předplatného, nebo objednáním konkrétního termínu procedury projevuje kupující i klient svůj souhlas s všeobecnými obchodními podmínkami provozovatele.

II. Objednávka služeb

Rezervace termínu: Termín návštěvy je třeba dohodnout a rezervovat předem pouze v rezervačním systému reservio na adrese https://supermaser.reservio.com/ nebo emailem nebo přes aplikaci whatsapp na telefonním čísle +420603590662. Telefonické nebo osobní objednávky jsou přístupné pouze prověřeným nebo stálým klientům.

Záloha rezervace termínu: Každý nový klient musí pro potvrzení rezervace termínu složit rezervační zálohu ve výší min. 200,- Kč. Při další rezervaci není záloha účtována. Záloha se také neuplatňuje na rezervace při využití dárkového poukazu nebo předplacené předplacenky. Zálohu lze složit kartou přímo na rezervační stránce nebo převodem na účet provozovatele.

Termín návštěvy: Dohodnutý termín je závazná objednávka. Pokud se na jeden termín na jednom místě objednává více osob, musí být rovněž tento počet osob na místě přítomen.

Zrušení termínu: Pokud klient nemůže v dohodnutém termínu proceduru absolvovat, informuje o tom maséra nejpozději 24 hodin před plánovaným termínem. Zrušení termínu později jak 24 hodin před plánovaným termínem bude účtováno v plné výši objednané procedury nebo přímo odečteno z hodnoty poukazu, permice nebo předplacenky. Další návštěvu lze objednat až po úplném uhrazení dlužné částky.

Pozdní příprava na proceduru: Masér přijíždí na místo určení zhruba 15-20 minut předem. Je nezbytně nutné, aby byl v tento čas klient připraven, aby po úvodní konzultaci a přípravě pomůcek mohla procedura začít. V případě, že klient není připraven ani ve sjednaný čas, kdy má samotná procedura začít, započítává se tento čas čekání maséra na klienta do celkového času procedury a tento prostoj je rovněž zaúčtován. Rozhodující pro začátek účtování je sjednaný čas procedury.

Absence klienta: V případě nepřítomnosti klienta nebo v případě neumožnění vstupu na dohodnuté místo v termínu a sjednaném čase procedury, je termín zrušen. Masér na klienta déle nečeká a klientovi bude účtována úhrada ve výši objednané služby, případně bude rovnou odečtena z hodnoty příslušného poukazu nebo předplacenky. Po vyrovnání závazku může být sjednán nový termín masáže.

III. Odmítnutí objednané služby

Aplikování procedury může být ze strany maséra odmítnuto, pokud:

• - klient vykazuje zjevné příznaky infekčních onemocnění
• - klient je pod vlivem alkoholu nebo návykových látek
• - klient vykazuje zdravotními problémy medicínského charakteru, které jsou kontraindikací objednané procedury
• - klient vykazuje nevyhovující hygienický stav
• - klient se před a během výkonu procedury vyjadřuje nepřístojným způsobem

Masáž může být ze strany maséra předčasně ukončena, pokud se:

• - pokud se během ní u klienta objeví zjevné příznaky jakéhokoliv onemocnění, zdravotních potíží, které jsou kontraindikací pro výkon procedury
• - v průběhu procedury u klienta objeví zjevné příznaky infekčních onemocnění
• - v průběhu procedury u zákazníka objeví zjevné příznaky podnapilosti či návykových látek
• - v průběhu procedury u zákazníka objeví zjevné příznaky zdravotních problémů
• - v průběhu procedury se bude zákazník přes opakovanou výzvu chovat nepřístojným způsobem

V obou případech hradí klient proceduru v plné výši jako by byla dokončena.

IV. Průběh procedury

Klient maséra po příchodu uvede do prostor, kde bude procedura probíhat. Masér si připraví pomůcky a převlékne se. Masér také před započetím procedury bude potřebovat využít prostor s tekoucí vodou či prostor toalety k provedení osobní hygieny. Je nezbytně nutné umožnit masérovi využít zázemí pro provedení osobní hygieny – bez toho si masér vyhrazuje právo proceduru odmítnout. V tomto případě hradí klient proceduru v plné výši jako by byla dokončena.

V prostorech, kde procedura probíhá, mohou být přítomny i jiné osoby, ale nesmí tím být narušen průběh procedury. Je výslovně zakázáno od kohokoli sahat na maséra nebo klienta nebo narušovat proceduru jakýmkoli jiným způsobem.

U dětí do 15ti let, osob se zdravotním postižením či osob nesvéprávných musí být vždy přítomen doprovod dospělé osoby.

Ze strany klienta musí být zajištěno, aby domácí mazlíčci (psi, kočky atp.) nenarušili průběh procedury nebo aby jejich chováním nevznikla masérovi škoda na zdraví, vybavení nebo ošacení.

Během procedury je komukoli zakázáno pořizovat fotografie, videozáznam nebo audiozáznam.

V. Osobní věci a cennosti

Klient je povinnen si před příchodem maséra uschovat veškeré cennosti a peníze. Obě strany se tak vyhnou pozdějším dohadům. Za jakékoliv případné ztráty věcí klienta před masáží, během masáže i po masáži masér neručí.

Klient si rovněž z těla sundá všechny šperky, které by mohly vadit při výkonu procedury. Pokud požádá klient maséra o pomoc při sundávání například řetízku z krku, děje se tak vždy na odpovědnost klienta. Za případné poškození a ztráty nenese masér žádnou odpovědnost.

VI. Odchod od klienta

Po skončení procedury, podání nezbytných informací a sbalení vybavení je provedená procedura vyúčtována. Po uhrazení procedury a případné rezervaci následujícího termínu masér odchází.

VII. Informovaný souhlas klienta

Klient je před procedurou instruován o zdravotních rizicích, indikacích a kontraindikacích procedur. Pokud se rozhodne proceduru podstoupit, dává tím jasně a svobodně najevo svůj informovaný souhlas.

Masér negarantuje výsledný efekt masáže.

VIII. Ceník

Ceny procedur jsou zveřejněny na webových stránkách www.supermaser.cz

Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 1. 3. 2023